Algemene Voorwaarden

1. Gegevens verkoper

Toezichthoudende autoriteiten: Commissie voor Consumentenbescherming (CPC), Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens (CPDP) en de Nationale Belastingdienst (NRA).

• Naam: Bellaviere HC LTD.;
• Bedrijfsnummer: 208806287;
• Adres: 6 Poshtenska Str., 1225 Sofia, Bulgaria;
• E-mail: info@bellaviere.com; telefoon: +359 888 656 155.

2. Definities

• "Platform" / "Website" — de online winkel beschikbaar op bellaviere.com.
• "Verkoper" / "Leverancier" — Bellaviere HC LTD., bedrijfsnummer 208806287.
• "Koper" / "Klant" / "Consument" — een natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via het Platform.
• "Bestelling" — een verzoek tot aankoop van goederen door de Koper via het Platform.
• "Overeenkomst op afstand" — een overeenkomst gesloten tussen Verkoper en Koper zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen.
• "Werkdag" — maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in de Republiek Bulgarije.

3. Producten, beschikbaarheid en prijzen

Wij bieden beperkte Italiaanse collecties aan. Vanwege beperkte voorraden is beschikbaarheid niet gegarandeerd en kunnen artikelen uitverkocht raken.

Alle prijzen zijn in euro's (EUR) inclusief btw.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en een bevestigingsmail van ons ontvangt.

Bij kaartbetalingen worden de artikelen 15 minuten gereserveerd; als de betaling niet binnen die periode wordt voltooid, vervalt de reservering en worden de artikelen weer beschikbaar voor andere klanten.

5. Betaalmethoden

• Kaartbetaling via myPOS (beveiligde omgeving);
• Bankoverschrijving naar het opgegeven rekeningnummer;
• Rembours — uitsluitend voor leveringen binnen Bulgarije, via Speedy.

Kaartbetaling (myPOS) en bankoverschrijving zijn beschikbaar voor alle landen waar wij bezorgen. Rembours is alleen beschikbaar voor leveringen binnen Bulgarije.

6. Bezorging

Bezorging vindt plaats via Speedy — op een adres of bij een pakketpunt. Zie het Verzendbeleid voor zones, tijden en prijzen.

7. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Zie de pagina Retouren voor details.

8. Garantie en klachten

Op grond van art. 112–115 van de Bulgaarse Wet Consumentenbescherming heeft u een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering van de goederen. Als binnen 6 maanden na levering een gebrek wordt vastgesteld, wordt vermoed dat dit bij levering reeds aanwezig was.

Bij non-conformiteit heeft u het recht de Verkoper te verzoeken de goederen in overeenstemming te brengen door reparatie of vervanging te kiezen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig kostbaar is. Het recht op claim moet worden uitgeoefend binnen 2 jaar na levering, maar uiterlijk 2 maanden na ontdekking van de non-conformiteit.

Klachten worden schriftelijk ingediend bij info@bellaviere.com, met bijvoeging van de onderliggende documenten (bijv. foto's, bon/factuur). De Verkoper brengt de goederen binnen 1 maand na de klacht in overeenstemming, zonder kosten voor de Koper.

9. Alternatieve geschillenbeslechting

Voor onopgeloste geschillen kunt u contact opnemen met de volgende instanties (deze procedures zijn gratis voor de consument):

• Commissie voor Consumentenbescherming (CPC) — Slaveykov Plein 4A, verdiep. 3, 4 en 6, 1000 Sofia; tel.: 0700 111 22; www.kzp.bg
• Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens (CPDP) — Prof. Tsvetan Lazarov Laan 2, 1592 Sofia; tel.: 02/91-53-518; www.cpdp.bg
• EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting — https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Bemiddelingscommissie bij de CPC.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten of omstandigheden buiten onze controle. Wij doen er alles aan de informatie op de website nauwkeurig en actueel te houden.

11. Toepasselijk recht en wijzigingen

Zaken die hier niet worden behandeld, worden beheerst door het Bulgaarse recht. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden bij te werken; de huidige versie staat altijd op deze pagina.