Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un tiempo.

2. Tipos de cookies que utilizamos

• Estrictamente necesarias — para el carrito, el pago y la seguridad; no se pueden desactivar;
• Funcionales — recuerdan el idioma, el país y las preferencias;
• Autenticación — mediante Google Firebase, para mantener tu sesión tras iniciarla;
• Analíticas — Google Analytics (Google Ireland Ltd.) nos ayuda a entender cómo se utiliza el sitio mediante estadísticas de visitas, solo con tu consentimiento;
• Publicitarias (marketing) — el Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) mide la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y nos permite mostrarte anuncios relevantes, solo con tu consentimiento; con el mismo consentimiento, nuestro servidor también envía a Meta datos sobre tu visita y tus compras a través de la Conversions API (ver abajo).

Las cookies analíticas y publicitarias solo se instalan después de que las aceptes en el banner de cookies (art. 6(1)(a) RGPD). Si las rechazas, no se instalan y no se envía ningún dato a Google Analytics ni a Meta.

3. Cookies publicitarias — Meta Pixel y Conversions API

Si aceptas las cookies publicitarias en el banner, cargamos el Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Ltd., la empresa detrás de Facebook e Instagram. El píxel comunica a Meta qué páginas y productos ves, qué añades al carrito o a favoritos, cuándo inicias el proceso de pago y cuándo completas una compra (identificadores de producto, cantidades, importe en euros y una referencia del pedido). Así medimos la eficacia de nuestros anuncios (medición de conversiones) y mostramos anuncios relevantes en Facebook e Instagram a quienes han visitado la tienda (retargeting). Si has iniciado sesión en Facebook o Instagram, Meta puede vincular esta información a tu cuenta.

Con el mismo consentimiento, nuestro servidor también envía estos eventos directamente a Meta a través de la Meta Conversions API, para una medición más precisa. Cada evento lleva el mismo identificador que el evento correspondiente del píxel, de modo que Meta lo cuenta una sola vez. Cuando ves un producto, añades algo al carrito o a favoritos o inicias el proceso de pago, nuestro servidor transmite los identificadores de producto, las cantidades y el importe junto con tu dirección IP, el user agent de tu navegador, la dirección de la página y los identificadores _fbp y _fbc. Cuando realizas un pedido, envía la compra (número de pedido, importe en euros, productos y cantidades) con los mismos datos técnicos y con tu dirección de correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos, y la ciudad, el código postal y el país de entrega; estos datos, así como el identificador de tu cuenta si has iniciado sesión, se convierten en hash con SHA-256 antes de salir de nuestro servidor. Meta puede utilizarlos para vincular los eventos a tu cuenta de Facebook o Instagram; nosotros los utilizamos para medir y optimizar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Conservamos la dirección IP, el user agent, la dirección de la página y los identificadores _fbp/_fbc junto con el pedido durante un máximo de 8 días y solo para enviar la compra a Meta. Si retiras tu consentimiento («Configuración de cookies» al pie de cualquier página), nuestro servidor deja de enviar datos a Meta en tus siguientes visitas y pedidos.

• _fbp — se instala en el dominio bellaviere.com, contiene un identificador único de tu navegador que utiliza Meta y se conserva unos 90 días;
• _fbc — se instala en el dominio bellaviere.com cuando llegas a través de un anuncio de Facebook o Instagram, contiene el identificador del clic en el anuncio (fbclid) y se conserva unos 90 días;
• fr — se instala en el dominio facebook.com, Meta lo utiliza para mostrar y medir anuncios y se conserva unos 90 días.

Encontrarás más información sobre cómo trata Meta estos datos, incluida su transferencia a Estados Unidos, en nuestra Política de privacidad y en la Política de privacidad de Meta (facebook.com/privacy/policy).

4. Cookies de terceros

Algunas cookies las establecen nuestros proveedores de servicios (p. ej. Firebase para el inicio de sesión y myPOS en el pago) y, solo con tu consentimiento, Google Analytics y Meta (ver arriba). Se rigen por las políticas de los respectivos proveedores.

5. Conservación

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes se conservan durante un periodo determinado o hasta que las elimines: las de Google Analytics (_ga, _ga_*) hasta 2 años, las del Meta Pixel (_fbp, _fbc, fr) unos 90 días y las demás cookies persistentes normalmente hasta 12 meses.

6. Gestión de las cookies

Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento, con la misma facilidad con que la diste: haz clic en «Configuración de cookies» al pie de cualquier página. Puedes aceptar o rechazar todas las cookies analíticas y publicitarias, o elegir cada categoría por separado en «Configuración». Si las rechazas después de haberlas aceptado, el Meta Pixel deja de enviar datos a Meta, nuestro servidor no envía nada a Meta en tus siguientes visitas y pedidos (una compra que ya hayas realizado con consentimiento aún puede comunicarse a Meta) y se eliminan las cookies de Google Analytics y del Meta Pixel en bellaviere.com (_ga, _ga_*, _fbp, _fbc). También puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador; ten en cuenta que desactivar las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de la tienda.

En la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram también puedes decidir cómo utiliza Meta tus datos para mostrarte anuncios.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión actual está siempre en esta página.