Derecho de desistimiento y devoluciones

1. Derecho de desistimiento de 14 días

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha en que tú o una persona indicada por ti recibáis los productos, sin necesidad de justificación.

2. Cómo ejercer tu derecho

Notifícanoslo por escrito a info@bellaviere.com en un plazo de 14 días, indicando tu número de pedido y los artículos que devuelves. Puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar, aunque no es obligatorio.

3. Condiciones de devolución

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar;
• Las etiquetas deben conservarse y estar colocadas;
• En la medida de lo posible, debe incluirse el embalaje original.

4. Costes de devolución

El coste directo de la devolución de los productos corre a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o no conformes — en cuyo caso asumimos el coste.

5. Reembolsos

Reembolsamos el importe pagado en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos (o la prueba de su envío), utilizando el mismo método de pago, salvo que hayas acordado otra cosa.

Si la cuenta bancaria facilitada es de un banco extranjero fuera de la zona SEPA y no puedes facilitar una cuenta búlgara o SEPA alternativa, los gastos de la transferencia internacional (SWIFT) corren a cargo del destinatario y se descuentan del importe reembolsado.

6. Reclamaciones por defectos

En caso de defecto o falta de conformidad dentro de la garantía legal de 2 años (art. 112–115 de la Ley de protección del consumidor), contáctanos en info@bellaviere.com. Tienes derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.