Términos y condiciones

1. Datos del comerciante

Autoridades de supervisión: Comisión de Protección del Consumidor (CPC), Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP) y la Agencia Nacional de Ingresos (NRA).

• Nombre: Bellaviere HC LTD.;
• N.º de empresa: 208806287;
• Dirección: 6 Poshtenska Str., 1225 Sofia, Bulgaria;
• Correo electrónico: info@bellaviere.com; teléfono: +359 888 656 155.

2. Definiciones

• «Plataforma» / «Sitio web» — la tienda online disponible en bellaviere.com.
• «Vendedor» / «Proveedor» — Bellaviere HC LTD., N.º de empresa 208806287.
• «Comprador» / «Cliente» / «Consumidor» — persona física o jurídica que realiza un pedido a través de la Plataforma.
• «Pedido» — solicitud de compra de productos realizada por el Comprador a través de la Plataforma.
• «Contrato a distancia» — contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador en el sentido de la Ley búlgara de protección del consumidor, sin la presencia física simultánea de las partes.
• «Día hábil» — de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales de la República de Bulgaria.

3. Productos, disponibilidad y precios

Ofrecemos colecciones italianas limitadas. Debido a las cantidades limitadas, la disponibilidad no está garantizada y los artículos pueden agotarse.

Todos los precios están en euros (EUR) con el IVA incluido. En la versión búlgara del sitio los precios también se muestran en leva al tipo fijo oficial de 1,95583 BGN por euro.

4. Celebración del contrato

El contrato se celebra cuando realizas un pedido y recibes un correo electrónico de confirmación por nuestra parte.

En los pagos con tarjeta, los artículos se reservan durante 15 minutos; si el pago no se completa en ese plazo, la reserva se libera y los artículos vuelven a estar disponibles para otros clientes.

5. Métodos de pago

• Pago con tarjeta a través de myPOS (entorno seguro);
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada;
• Contra reembolso — solo para entregas dentro de Bulgaria, a través de Speedy.

El pago con tarjeta (myPOS) y la transferencia bancaria están disponibles para todos los países a los que enviamos. El contra reembolso solo está disponible para entregas dentro de Bulgaria.

6. Entrega

La entrega la realiza Speedy — a una dirección o a una oficina. Consulta la Política de envíos para conocer zonas, plazos y precios.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Consulta la página de Devoluciones para más detalles.

8. Garantía y reclamaciones

Conforme a los art. 112–115 de la Ley búlgara de protección del consumidor, dispones de una garantía legal de 2 años desde la entrega de los productos. Si se detecta un defecto en los 6 meses siguientes a la entrega, se presume que existía en el momento de la entrega (presunción legal de falta de conformidad).

En caso de falta de conformidad, tienes derecho a exigir al Vendedor que ponga los productos en conformidad, eligiendo entre reparación o sustitución, salvo que esto sea imposible o desproporcionadamente costoso. El derecho de reclamación se ejerce en un plazo de 2 años desde la entrega, pero no más tarde de 2 meses desde la detección de la falta de conformidad.

Las reclamaciones se presentan por escrito a info@bellaviere.com, adjuntando los documentos en que se base la reclamación (p. ej. fotos, recibo/factura). El Vendedor pone los productos en conformidad en un plazo de 1 mes desde la reclamación, sin coste alguno para el Comprador.

9. Resolución alternativa de litigios

En caso de litigios no resueltos, tienes derecho a dirigirte a los siguientes organismos (estos procedimientos son gratuitos para el consumidor):

• Comisión de Protección del Consumidor (CPC) — pl. Slaveykov 4A, plantas 3, 4 y 6, 1000 Sofía; tel.: 0700 111 22; www.kzp.bg
• Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP) — bulevar Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Sofía; tel.: 02/91-53-518; www.cpdp.bg
• Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE — https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Comisión de Conciliación de la CPC.

10. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de los daños derivados del uso indebido de los productos o de circunstancias ajenas a nuestro control. Hacemos todo lo posible por mantener la información del sitio precisa y actualizada.

11. Ley aplicable y cambios

Las cuestiones no contempladas aquí se rigen por la legislación búlgara. Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones; la versión actual está siempre en esta página.