Общи условия

1. Данни за търговеца

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) и Национална агенция за приходите (НАП).

• Наименование: Белавиер ейч си ЕООД;
• ЕИК: 208806287;
• Адрес: ул. „Пощенска“ № 6, 1225 София, България;
• Имейл: info@bellaviere.com; телефон: +359 888 656 155.

2. Определения

• „Платформа“ / „Уебсайт“ — електронният магазин, достъпен на bellaviere.com.
• „Продавач“ / „Доставчик“ — Белавиер ейч си ЕООД, ЕИК: 208806287.
• „Купувач“ / „Клиент“ / „Потребител“ — физическо или юридическо лице, извършващо поръчка чрез Платформата.
• „Поръчка“ — заявка за покупка на стока, направена от Купувача чрез Платформата.
• „Договор от разстояние“ — договор, сключен между Продавача и Купувача по смисъла на Глава IV, Раздел I от ЗЗП, без едновременното физическо присъствие на страните.
• „Работен ден“ — ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.

3. Продукти, наличност и цени

Предлагаме лимитирани италиански колекции. Поради ограничените количества наличността не е гарантирана и продуктите могат да се изчерпат.

Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС. На българската версия на сайта цените се показват и в лева по официалния фиксиран курс 1.95583 лв. за 1 евро.

4. Сключване на договора

Договорът се счита за сключен след като изпратите поръчка и получите потвърждаващ имейл от нас.

При плащане с карта наличността на артикулите се резервира за 15 минути; ако плащането не бъде завършено в този срок, резервацията отпада и артикулите отново стават достъпни за други клиенти.

5. Начини на плащане

• Плащане с карта чрез myPOS (защитена среда);
• Банков превод по посочена сметка;
• Наложен платеж — само за доставки в България, чрез Speedy.

Плащане с карта (myPOS) и банков превод са достъпни за всички държави, до които доставяме. Наложеният платеж е наличен единствено за доставки в България.

6. Доставка

Доставката се извършва чрез Спиди — до адрес или до офис. Подробности за зони, срокове и цени вижте в Политиката за доставка.

7. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни без да посочвате причина. Подробности вижте в страницата Право на отказ / връщане.

8. Гаранция и рекламации

Съгласно чл. 112–115 ЗЗП имате право на законова гаранция от 2 години, считано от доставянето на стоката. Ако дефект бъде установен в рамките на 6 месеца от доставката, приема се, че той е съществувал към момента на доставката (законова презумпция за несъответствие).

При несъответствие на стоката имате право да поискате от Продавача да я приведе в съответствие, като изберете между поправка или замяна, освен ако това е невъзможно или непропорционално скъпо. Правото на рекламация се упражнява в срок до 2 години от доставянето на стоката, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.

Рекламации се подават писмено на: info@bellaviere.com, като задължително се прилагат документите, на които се основава претенцията (напр. снимки, касов бон/фактура). Продавачът привежда стоката в съответствие в срок до 1 месец от предявяване на рекламацията, без Купувачът да дължи разходи за това.

9. Алтернативно разрешаване на спорове

При неуредени спорове имате право да се обърнете към следните органи (тези процедури са безплатни за потребителя):

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, 1000 София; тел.: 0700 111 22; www.kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София; тел.: 02/91-53-518; www.cpdp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС — https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Помирителна комисия към КЗП.

10. Ограничаване на отговорност

Не носим отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите или от обстоятелства извън нашия контрол. Полагаме усилия информацията на сайта да е точна и актуална.

11. Приложимо право и промени

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Запазваме правото да актуализираме тези условия; актуалната версия е винаги на тази страница.